账号准备
登录入口可以处理这些事务
下列事务均可在网页端完成，无需额外安装插件。选择与你岗位最接近的一项，查看具体操作要点。
安全校验
密码管理
权限范围
环境检查
账号安全
访问支持运行概览
以下为支持通道的常规运行状态，用于帮助你判断提交问题的合适时机。
7×12小时
在线支持受理时段
含节假日
3类
常见登录问题分类
账号 / 校验 / 权限
4步
登录前检查流程
按序排查更高效
1个
统一工单入口
按提交顺序跟进
登录前先做四项检查
按顺序完成以下检查，多数无法进入或提示异常的情况都能在提交工单之前解决。
01
确认账号状态
核对账号是否由场馆管理方分配、是否处于启用状态，并确认账号与所在场馆的对应关系无误。
02
检查网络与浏览器
切换到稳定网络后重新进入页面；浏览器建议保持在近两年发布的版本，必要时清理缓存后再试。
03
完成安全校验
按提示完成验证码或身份校验，等待校验结果返回，期间不要反复刷新或重复提交。
04
核对可见模块
进入后确认能看到的模块与岗位一致，若存在缺失，记录岗位名称一并提交核对。
场馆账号登录入口常见问题
以下问题来自日常咨询中出现频率较高的场景，处理办法可直接对照使用。
准备好由场馆管理方分配的账号与初始密码，并确认账号处于启用状态。登录设备建议使用近两年发布的主流浏览器，并将页面缩放恢复到默认比例，避免按钮被遮挡。首次进入后按要求修改初始密码，并绑定可正常接收信息的手机号，便于后续校验与找回。
先确认手机号与账号绑定信息一致，再检查当前网络是否稳定。若多次点击后仍无反馈，请等待校验时间窗口结束后重新发起一次，不要连续重复提交，以免触发安全保护。短时间内多次请求可能被临时限制，稍后重试通常可以恢复正常。
在登录页选择找回密码，按提示完成身份校验后重置。连续输入错误导致的临时锁定通常会在保护时间结束后自动解除，期间可稍作等待再试。若长时间未恢复，可提交工单并附上账号与岗位信息，由工作人员核对身份后协助处理。
场馆账号登录入口会按岗位角色分配可见范围，不同岗位看到的功能项并不相同。若确认岗位已调整但权限未同步，请由场馆管理员在后台更新角色，或通过在线支持提交账号与岗位信息，处理完成后重新进入页面即可看到更新后的模块。
在线支持每日 7×12 小时受理，工单按提交顺序处理。涉及账号安全与登录受阻的问题会优先登记，处理进展通过预留的联系方式反馈。若在赛事保障时段遇到问题，建议在描述中注明使用场景与时间，方便工作人员优先判断。